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电商平台服务协议

2023-04-08 10:41

1 接受条款

纺支宝网随时公布的与该服务相关的指引和规则。前述所有的指引和规则,均构成本使用协议的一部分。纺支宝网用户(以下简称“用户”)。

2 服务说明

纺支宝网保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

3 遵守法律

您同意遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定,并对以任何方式使用您的密码和您的帐号使用本服务的任何行为及其结果承担全部责任。如您的行为违反国家法律和法规的任何规定,有可能构成犯罪的,将被追究刑事责任,并由您承担全部法律责任。

纺支宝网可在任何时候不经任何事先通知终止向您提供服务。

4 您的账号义务

纺支宝网有权暂停或终止您的帐号,并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。

纺支宝网无须对任何用户的任何登记资料承担任何责任,包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。

5 用户帐号、密码及安全

保护您的帐号安全,是您的责任。

您应对所有使用您的密码及帐号的活动负完全的责任。您同意:纺支宝网;纺支宝网无法也不承担任何责任;

纺支宝网或第三方造成的损害,您将负全部责任。

纺支宝网隐私权政策,纺支宝网保留的有关您的若干其它资料将受到中国有关隐私的法律和本公司《隐私声明》之规范。

7 提供者之责任

纺支宝网有权依法停止传输任何前述内容并采取相应行动,包括但不限于暂停用户使用本服务的全部或部分,保存有关记录,并向有关机关报告。

8 用户行为

用户同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶

1)发布或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:

· 反对宪法所确定的基本原则的;

· 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

· 损害国家荣誉和利益的;

· 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

· 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

· 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

· 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

· 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

· 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

· 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;

纺支宝网展示的内容;

2)以任何方式危害他人的合法权益;

3)冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;

4)将依据任何法律或合约或法定关系(例如由于雇佣关系和依据保密合约所得知或揭露之内部资料、专属及机密资料)知悉但无权传送之任何内容加以发布、发送电子邮件或以其它方式传送;

5)将侵害他人著作权、专利权、商标权、商业秘密、或其它专属权利(以下简称“专属权利”)之内容加以发布或以其它方式传送;

6)将任何广告信函、促销资料、“垃圾邮件”、““滥发信件”、“连锁信件”、“直销”或其它任何形式的劝诱资料加以发布、发送或以其它方式传送;

7)将设计目的在于干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能之计算机病毒(包括但不限于木马程序(trojan horses)、蠕虫(worms)、定时炸弹、删除蝇(cancelbots)(以下简称“病毒”)或其它计算机代码、档案和程序之任何资料,加以发布、发送或以其它方式传送;

8)干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络,或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范;

9)跟踪、人肉搜索或以其它方式骚扰他人;

10)故意或非故意地违反任何适用的当地、国家法律,以及任何具有法律效力的规则;

11)未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人个人信息、站内邮件或其它数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。

纺支宝网反感的任何内容。

纺支宝网依据法律法规的要求,或基于诚信为了以下目的或在合理必要范围内,认定必须将内容加以保存或揭露时,得加以保存或揭露:

a)遵守法律程序;

b)执行本使用协议;

c)回应任何第三人提出的权利主张;

纺支宝网、其用户及公众之权利、财产或个人安全;

纺支宝网认为有必要的情况。

9 国际使用之特别警告

您已了解国际互联网的无国界性,同意遵守当地所有关于网上行为及内容之法律法规。您特别同意遵守有关从中国或您所在国家或地区输出信息之传输的所有适用法律法规。

纺支宝网发布的公开信息

1)在本使用协议中,“本服务公开使用区域”系指一般公众可以使用的区域;

纺支宝网将有权以展示、推广及其他不为我法律所禁止的方式使用前述内容。

11 赔偿

纺支宝网及其子公司、关联企业、高级职员、代理人、品牌共有人或其它合作伙伴及员工,并使其免受损害,并承担由此引发的全部法律责任。

12 关于使用及储存之一般措施

您同意不对本服务任何部分或本服务之使用或获得,进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的。

纺支宝网有权依其自行之考虑,不论通知与否,随时变更这些一般措施及限制。

13 服务之修改

纺支宝网对您和任何第三人均无需承担任何责任。

14 终止服务

纺支宝网对您或任何第三人均不承担任何责任。

15 与广告商及其他第三方进行交易

纺支宝网对此不负任何法律责任。

纺支宝网之专属权利

纺支宝网所提供的界面而非任何其它途径使用本服务。

17 担保与保证

您明确了解并同意∶

纺支宝网对造成您人身伤害的、或因故意或重大过失造成您财产损失的任何责任;

纺支宝网对本服务不提供任何明示或默示的担保或保证,包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害他人权利等担保或保证;

纺支宝网不保证以下事项∶

· 本服务将符合您的要求;

· 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错;

· 使用本服务取得之结果正确可靠;

· 您经由本服务购买或取得之任何产品、服务、资讯或其它信息将符合您的期望;

4)是否使用本服务下载或取得任何资料应由您自行考虑且自负风险,因任何资料之下载而导致的您电脑系统之任何损坏或数据流失等后果,由您自行承担;

纺支宝网或经由本服务取得的任何建议或信息,无论是书面或口头形式,除非本使用协议有明确规定,将不构成本使用协议以外之任何保证。

18 责任限制

纺支宝网不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任:

1)本服务之使用或无法使用;

2)为替换从或通过本服务购买或取得之任何商品、数据、信息、服务,收到的讯息,或缔结之交易而发生的成本;

3)您的传输或数据遭到未获授权的存取或变造;

4)任何第三方在本服务中所作之声明或行为;

5)与本服务相关的其它事宜,但本使用协议有明确规定的除外;

纺支宝网不承担任何责任。纺支宝网商标信息,纺支宝网标记。

19 知识产权

纺支宝网用户创作的内容, 尊重他人知识产权,呼吁用户也要同样尊重知识产权。

纺支宝网及其他原始权利人)同意,上述内容均不得在任何平台被直接或间接发布、使用、出于发布或使用目的的改写或再发行,或被用于其他任何商业目的。

纺支宝网各种形态的产品和服务上,包括但不限于网站以及发表的应用或其他互联网产品。

纺支宝网」,并不得对作品进行修改演绎。若需要对作品进行修改,或用于商业目的,第三方应当联系用户获得单独授权,按照用户规定的方式使用该内容。

纺支宝网或任何第三方造成损失的,用户应负责全额赔偿。

纺支宝网社区指导原则对侵权信息进行处理。

纺支宝网对于因“服务”、“资料”或“产品”所生之任何直接、间接、附带的或因此而导致之衍生性损失概不负责。

20 一般条款

纺支宝网之全部协议,并规范您对于本服务之使用行为。在您使用相关服务、使用第三方提供的内容或软件时,亦应遵从所适用之附加条款及条件;

纺支宝网就本服务、本使用协议或其它有关事项发生的争议,应首先友好协商解决,协商不成时应提请中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁,仲裁裁决是终局性的,对双方均有约束力;

纺支宝网未行使或执行本使用协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃;

4)倘本使用协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效,您依然同意应依照法律,努力使该规定所反映之当事人意向具备效力,且本使用协议其它规定仍应具有完整的效力及效果;

5)本使用协议之标题仅供方便而设,不具任何法律或契约效果;

纺支宝网对本使用协议享有最终解释权。


* 代发下单须知

1、服务性质

鉴于纺支宝网为B2B电商平台,本协议所指的代发服务是为纺支宝网平台会员提供的代拿、代发货物的服务

注:根据《电子商务法》,您应当向纺支宝网提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,以便纺支宝网进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

2、包装、物流选择

在代发过程中商家不提供商品打包所需的包装及物流服务商,您下单时请根据购买商品选择合适的包装及物流服务商,纺支宝网将会根据您提交的订单信息进行发货操作。

代发服务人员在打包发货过程中,若出现您选择的包装与商品不匹配时(主要体现在,包装偏大、偏小等情况),代发服务人员会根据商品的大小调换包装,若因修改包装而产生包装金额变动,系统会自动计算相应费用。若修改后包装金额增加,则由系统直接从您的账户扣除;若包装金额减少,则由系统直接将差价退还至您的纺支宝网余额账户。

代发服务人员在打包发货过程中,若出现您选择的物流服务商的服务范围和计费标准与实际情况不匹配时(主要体现在偏远地区该物流服务商不配送、打包后的包裹重量体积偏大导致该物流服务商费用不是最优等情况),代发服务人员会根据包裹的重量体积调换为最匹配的物流服务商,若因修改物流服务商而产生运费金额变动,系统会自动计算相应费用。若修改后运费金额增加,运费金额差价小于等于5元,则由系统直接从您的账户扣除;运费金额差价大于5元,代发服务人员会通知您并根据的您的决定进行后续操作,具体操作方法请与纺支宝网客服联络。若运费金额减少,则由系统直接将差价退还至您的纺支宝网余额账户。

  1. 关于商品价格、支付的说明

代发商品的价格最终由供应门店决定,所以买家下单时候的价格可能会跟最终支付价格有出入、当最终支付给门店的价格大于下单时候支付的价格,根据买家与供应门店商定的价格,系统将直接从买家余额账户发起相应差价的支付给供应门店,当最终支付给门店价格小于下单时候支付的价格,多支付部分将返还给买家的余额账户,下单即代表买家默认同意授权平台对余额账户发起免密支付。

4、退货结果

如果您选择退货,纺支宝网会在批发市场退货规则的基础之上,向供应商争取好的退货结果,但纺支宝网不对退货结果负责。

5、退货失败寄回

由于纺支宝网不设仓储服务,对于退货失败的商品,您若未在系统通知您退货失败后的30日内在系统内或向客服提出认领申请,纺支宝网有权对该商品进行报废处理。报废后的商品将无法找回,纺支宝网对此不承担任何责任。

6、退货原因选择

您在申请退货时,请选择正确的退货原因并附上详细说明。因退货原因选择错误导致纺支宝网无法认定责任的,纺支宝有权拒绝退货及赔付。

7、退货要求

如果您申请纺支宝网进行责任赔偿认定的,必须在寄回退货商品时保留商品的原标签。因标签缺失导致仓库无法认定责任的,纺支宝网有权拒绝退货及赔付。

8、退货申请时限

为了保护您的合法权益,纺支宝网建议您在订单发出后的7日内申请退货。若因为您超时提交退货申请导致纺支宝网无法认定责任的,纺支宝网有权拒绝任何形式的退货及赔付。


服务约定

1.1 货品品质

您了解纺支宝网平台上的商品信息是商家自行发布,不同供应商商品价格、质量水平不一。纺支宝网代发服务负责按照您下单的信息拿货、代发货,无法控制货品质量,您须自行度量和承担购买风险。

1.2 服务范围

纺支宝网代发服务的拿货范围包括:海门市叠石桥及周边、南通市微供市场及周边、南通市纺都城及周边等以南通市大岛酒店为中心方圆5公里区域内的纺支宝已合作且开通代发服务的平台商户。

1.3 拿货时间

纺支宝网每天将根据订单情况,从上午10:30--18:00到相应供货商拿货。纺支宝网对您当天16:00前提交的订单将尽可能在当日安排拿货、发货。若因节假日、电商大促或其他原因导致交易量大增、待拿商品过多,您需要理解会有部分商品拿货延时并不追究任何责任。

1.4 下单信息

纺支宝网默认按照您下单时填写的商品信息代为拿货、发货,若因您下单提交的信息有误,造成的后果需自行承担。

1.5 货不对版

您应当理解,因供货商备货能力参差不齐,可能出现将商品装错袋、贴错货号的情况。纺支宝网代发服务仅对商品标明的颜色、尺码、货号与您的订单要求进行核对,并不负责核对图片与实物的差异。若存在因以上供货商原因造成的发错货物,纺支宝网将尽力为您操作退货,但纺支宝网不承担任何赔偿责任。

1.6 商品缺货

若您提交订单后供货商出现缺货的情况,您可以选择等待补货、取消订单或以同款商品替代。若您未及时选择处理方法,纺支宝网将默认为于供货商承诺的到货日为您补货(商品下架、供货商未出货等特殊情况除外)。若您选择以同款商品替代,则您需要自行寻找心仪的供货商和同款商品,并重新提交商品信息,具体操作方法请与纺支宝网客服联络。若因您寻找同款商品延误时间导致您的买家取消订单,由此造成的您的任何损失由您自行承担,纺支宝网不承担任何赔偿责任。

1.7 开票事项

纺支宝平台上的商品价格为不含税价格,若您需要对代发订单中的商品价款开具发票,您应直接与相应的平台商户联系开票事宜,且相应税款、发票邮寄费均由您自行承担。

若您需要对代发订单中的包装耗材费、快递费、有偿选择的质检费开具发票,您可与纺支宝平台客服联系开票事宜。若选择纸质发票,则发票邮寄费由您自行承担。

2.1 发货时间

当纺支宝网拿齐您下单的货物后,物流服务商一般会在当日对代发商品进行揽收。若订单中的商品存在缺货的情况,需等待代发货品补齐后一并发出。您对此造成的延误理解并不追究责任。

2.2 运费计算

在您提交订单时,纺支宝网会根据您的具体订单情况计算并收取运费。运费包括首重运费和续重运费,收费标准参照各家物流服务商提供的实际运费标准。您已经在纺支宝官网“运费计算规则”板块查看和确认详细运费标准。

2.3 单号获取

在纺支宝网发货后,纺支宝网系统将自动为您提供订单对应的快件物流单号。

2.4 收件信息错误

若您在订单发货后,发现收件人信息有误,纺支宝网可以按您更改的信息协助您通知物流服务商客服更改收件信息。由于各个物流服务商有其独立运行的系统,纺支宝网只能起到信息传递作用,对各个物流服务商更改收件信息的时间和效力不做保证。

2.5 物流异常

若纺支宝网为您代发的快件,移交物流服务商后发生异常,处理办法如下:若快件物流信息未显示物流服务商已揽件,则纺支宝网将与物流服务商核实,并在五个工作日内寻找并给出处理结论;若快件物流信息显示物流服务商已收件,则纺支宝网将协助您对物流异常情况进行反馈。若您需要具体快件物流信息,请在纺支宝官网订单详情页查看。

注:目前纺支宝网针对在纺支宝仓库内部进行的关键操作环节都设置了摄像头进行监控,监控视频保存期限为一个月,您对此知晓,并理解和接受由此产生的所有后果。如果发生类似丢件的争议事件,请您尽快联系客服处理,以便纺支宝网核实责任归属、解决问题。

3.1 修改订单

若您提交的订单在系统显示中处于已发货状态之前(包含待付款、未拿货、拿货中、缺货、未拿全、已拿货等状态下),您可以对订单进行修改。若订单修改涉及到价格的调整(比如修改后同款商品费用不一致或者修改后减少商品数量),则您需要在您已支付金额的基础上多退少补。若系统显示订单商品已处于已备货或送定制状态那么您不可以再对订单商品进行修改。若系统显示订单已处于已发货状态,那么您不可以再对订单进行修改。您对此知晓,并理解和接受由此产生的所有后果。若您有任何问题,请联系客服。

3.2 取消订单

若您提交的订单在系统显示中处于已发货状态之前(包含待付款、未拿货、拿货中、缺货、未拿全、已拿货等状态下),您随时可以选择取消订单,纺支宝网将依约将该订单相应商品金额退至您在纺支宝平台的资金账户中。若系统显示订单商品已处于已备货或送定制状态,纺支宝网将在已备货商品退至商户后,依约将该订单相应商品金额退至您在纺支宝平台的资金账户中。若系统显示订单已处于已发货状态,那么您不可以再取消订单。您对此知晓,并理解和接受由此产生的所有后果。若您有任何问题,请联系客服。

3.3 退货申请

若您的客户对收到的商品不满意,在不影响二次销售的情况下,您可以在纺支宝网对该订单发起退货申请,并提交正确的货物退回的快递信息。同时,您需要承担退货手续费,退货手续费将从已支付的商品货款中扣除。若您未按程序提交退货申请(申请订单信息混淆、快递单号信息错误、退货商品有误等),纺支宝网不提供退货服务,由此造成的任何损失由您自行承担。

3.4 退货结果

您提交退货申请后,最终是否退货取决于供货商。

只要在满足市场退货政策(包括但不限于商品未下架、商品非活动款、不影响二次销售等情况,详细规则请您自行查看帮助中心或咨询客服)的前提下,纺支宝网会协助您与供应商进行协商,但退货结果仍需要您与供货商共同协商确认,纺支宝网不对是否退货以及退货结果负责。由此造成的您的任何损失由您自行承担,纺支宝网不承担任何赔偿责任。

3.5 退货价格

由于代发服务周期原因,存在的变数较大,市场交易存在风险,经常会发生退货价低于原价的情况,纺支宝网退货员会竭尽所能为您争取全额退款。若无法按照拿货价格退货,则由您自行决定是否退货。

3.6 退货失败

对于退货失败的商品,您可以在系统内或向客服提出认领申请。由于商品存放产生的仓储费用昂贵,对于退货失败的商品,自处理结束、纺支宝网通知您退货失败之日起,纺支宝网将为您免费保管30天。30天之后若您还未认领退货失败的商品,视为您放弃对该商品的所有权。纺支宝网有权对退货失败的商品集中进行报废处理。报废后的商品将无法找回,对此纺支宝网不承担任何责任。您对此知晓,并理解和接受由此产生的所有后果。

3.7 无退货订单信息且无人认领的包裹

对于寄到纺支宝网仓库,但无法查找到对应退货订单信息、且无人认领的包裹,自纺支宝网签收包裹之日起,纺支宝网将为您免费存放30天。由于商品存放产生的仓储费用昂贵,对超过30天还未有用户认领的包裹,视为无主物,纺支宝网有权集中进行报废处理。报废后的商品将无法找回,对此纺支宝网不承担任何责任。您对此知晓,并理解和接受由此产生的所有后果。

4.1 售后申请流程

只有在纺支宝网系统显示您的客户签收了商品之后,您才可以在纺支宝网发起售后(退货)申请。纺支宝网接到退件后,会于3个工作日内将商品送至供货商退货,在供货商鉴定是否人为损坏后,方可确认退货责任归属。对属于本协议4.1条所示的纺支宝网责任的,将由纺支宝网承担相应的责任。若退货责任应由供货商承担的,纺支宝网将协助您与供货商进行协商,但纺支宝网不承担任何形式的赔偿责任。

4.2 纠纷赔偿

收到您的退件后,只有书面约定退货责任应由纺支宝网承担的,纺支宝网才承担相应的赔偿责任。赔偿标准根据问题的类型和责任的归属而存在不同,详情请咨询客服。

5.1 快递物流服务商

快件物流信息显示快递物流服务商已收件后,若快件物流信息发生异常,纺支宝网将向您提供物流服务商的联系方式,并协助您对物流异常情况进行反馈。关于您与快递物流服务商之间的纠纷,纺支宝网不承担任何责任,但会根据您的需求提供交易记录相应的证据材料。

5.2 供应商、下游顾客

由于纺支宝网代发服务仅提供劳务服务,无法为您的代发行为做出任何决策,因此若您与供货商和下游顾客出现纠纷,纺支宝网不承担任何责任,但会根据您的需求提供交易记录相应的证据材料。

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