亲爱的纺支宝客户们：
平台将全面升级店铺授权订购退款流程，10月17日起淘宝与1688平台、11月14日起抖音、快手、京东及拼多多平台的服务应用订购订单将全面执行线上退款，用户可登录商城/店铺管理或ERP/店铺管理输入订购订单号申请退款，平台在三方服务市场结算将自动退款至用户的账户余额中。
抖音、快手、京东、1688(30个工作日内返款)，淘宝(找家纺ERP)和拼多多(找家纺进销存)由于三方平台原因，按月分期退款（年度订单一般按13期退款）；另外由于三方平台政策不同，订购应用退款将按照三方服务市场实际结算金额进行退款(三方服务费及佣金不做返款)。
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